Preguntas Frecuentes
¿Puedo ver una prueba antes de grabar?
¡Sí! En la página de cada producto tienes nuestro diseñador en vivo («Personaliza tu joya»): escribes tu texto o subes tu foto y ves al instante cómo quedará. Y además, antes de grabar tu pedido te enviamos una foto de cómo va a quedar la pieza final y cómo se va a grabar, para tu visto bueno. Solo grabamos cuando tú apruebas.
¿Cómo funciona el grabado?
Grabamos con láser sobre la joya. El grabado por foto queda en blanco y negro (como un fotograbado), y el texto puede ir en distintas tipografías. Tú armas el diseño en nuestra página y nosotros lo afinamos para que se vea perfecto.
¿Qué es la joyería de proyección (fotograbado)?
Tu foto se graba a microescala dentro de una piedra/cristal. Al acercar una luz (o la linterna del celular) a la joya, la imagen se proyecta ampliada. Para el mejor resultado, sube una foto nítida y con buena luz.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparación de 2 a 3 días hábiles (es hecho a tu medida) + envío de 1 a 4 días hábiles según tu ciudad.
¿Cómo pago?
Por transferencia bancaria (Banco Pichincha, Banco Guayaquil o COAC Daquilema). Al confirmar tu pedido ves los datos, y nos envías el comprobante por WhatsApp (098 454 6851). Apenas confirmamos el pago, empezamos tu joya.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Riobamba es GRATIS (entrega directa). En el resto del Ecuador: $3, o gratis desde $50.
¿Puedo cambiar o devolver una joya personalizada?
Como cada pieza con grabado o foto se hace especialmente para ti, no aplican cambios ni devoluciones por arrepentimiento. Por eso te enviamos la foto previa antes de grabar. Si tu pieza llega con un defecto de fábrica o daño en el envío, escríbenos dentro de 48 horas con una foto y te enviamos un reemplazo.
¿Cómo cuido mi joya?
Es acero inoxidable: evita el contacto con perfumes y químicos, y guárdala seca. Límpiala con un paño suave. Así conserva su brillo por mucho más tiempo.
¿Tienes más dudas?
Escríbenos por WhatsApp al 098 454 6851 y te asesoramos paso a paso antes de comprar.